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Politique de Retour

RETOURS

Notre politique de retour dure 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de l'article, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereux, ainsi que les liquides ou gaz inflammables.

Les autres articles non éligibles au retour comprennent :

Cartes-cadeaux Logiciels téléchargeables Certains articles de santé et de soins personnels Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (si applicable)

Livres montrant des signes évidents d'utilisation CD ou DVD ouverts, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyle Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@edubark.com.

Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@edubark.com et envoyez votre article à : 980 Avenue Charny, Mascouche, QC, J7K3P3, Canada.

Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de votre article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau, et il sera informé de votre retour.

Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : 980 Avenue Charny, Mascouche, QC, J7K3P3, Canada.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 100 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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