FAQ
Collier anti-aboiement
Oui ! Notre collier anti-aboiement est ajustable pour les chiens de 2kg à 75kg.
Oui ! Le collier anti-aboiement EduBark fonctionne sans problème, quelle que soit la longueur des poils, courts ou longs.
Oui, les indicateurs lumineux s'éteignent simplement pour économiser la batterie, mais ne vous inquiétez pas, le collier anti-aboiement est toujours activé.
Le collier peut sembler ne pas fonctionner pour
plusieurs raisons.
- Il se peut que la sangle du collier ne soit pas assez
serrée autour du cou de votre chien. Un seul doigt doit pouvoir se glisser
entre la sangle et le cou du chien. Si l’ajustement est mal fait, le chien
risque de ne tout simplement pas sentir les vibrations du collier.
- Il se peut aussi que la sensibilité du micro soit
réglée à un niveau trop bas. Plus la sensibilité est réglée à un bas niveau,
plus il faudra des jappements bruyants pour que le micro du collier soit en
mesure de les détecter. Il est important de tester et de trouver le niveau de
sensibilité qui correspond aux aboiements de votre chien pour un dressage
optimal.
- Parfois, le collier est simplement éteint sur le
chien, ce qui explique qu'il ne semble pas fonctionner. Vous devez vous assurer
avant d'installer le collier anti-aboiement sur votre chien que lorsque vous
appuyez 2 secondes sur le bouton d'alimentation, un bip se fait entendre et les
indicateurs lumineux s'allument pendant quelques instants. Cela signifie que le
collier est allumé.
Livraison
Nous expédions nos produits à l'échelle internationale.
Les délais de livraison varient en fonction du lieu. Voici nos estimations:
Amérique du Nord: 6-12 jours.
Europe: 6-12 jours.
Australie: 7-12 jours.
International: 12-20 jours.
Oui ! Après avoir passer commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
Vous pourrez ensuite suivre votre colis en cliquant sur le bouton "Suivre ma commande" dans le menu.
Nous utilisons Poste Canada pour la livraison donc votre colis sera livré directement dans votre boite postale.
Retours
Oui ! Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur tous nos produits.
Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez retourner le produit et vous serez remboursé.
Premièrement, vous devez nous contacter à l'adresse courriel suivante : contact@edubark.com
Deuxièmement, si nous acceptons votre demande de remboursement, vous devez renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans notre Politique de Retour, à savoir 980 avenue Charny, Mascouche.
Si le processus de retour a été effectué, nous vous demandons de patienter quelques jours pour nous permettre de recevoir votre commande.
Nous vous rembourserons intégralement dès que nous aurons réceptionné votre commande.
