FAQ

Paiement

On sait que chacun a ses préférences lors du paiement, c'est pourquoi nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et ShopPay pour vous offrir le maximum de flexibilité.

Oui ! Chaque transaction est crypté pour garantir des paiements sécuritaires.

Livraison

Nous expédions à l'échelle internationale

Les délais de livraison varient en fonction du lieu. Voici nos estimations:

Amérique du Nord: 6-12 jours.

Europe: 6-12 jours.

Australie: 7-12 jours.

International: 12-20 jours.

Oui ! Après avoir passer commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.

Vous pourrez ensuite suivre votre colis en cliquant sur le bouton "Suivre ma commande" dans le menu.

Nous utilisons Poste Canada pour la livraison donc votre colis sera livré directement dans votre boite postale.

Retours

Oui ! Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur tous nos produits.

Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez retourner le produit et vous serez remboursé si le retour respecte les conditions de notre Politique de Retour.

Premièrement, vous devez nous contacter à l'adresse courriel suivante : contact@edubark.com

Deuxièmement, si nous acceptons votre demande de remboursement, vous devez renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans notre Politique de Retour, à savoir 980 avenue Charny, Mascouche.

Si le processus de retour a été effectué, nous vous demandons de patienter quelques jours pour nous permettre de recevoir votre commande.

Nous vous rembourserons intégralement dès que nous aurons réceptionné votre commande.

Don à la SPCA

On pense sincèrement que redonner à la société est une responsabilité que toutes les entreprises devraient prendre à cœur.

La SPCA de Montréal partage notre amour pour les animaux et leur bien-être, et c’est pourquoi nous sommes fiers de les soutenir avec des dons mensuels.

Grâce à vous, nous sommes fiers de pouvoir soutenir une cause qui nous passionne autant.

Chaque début de mois, nous publions sur notre page Facebook le montant du don effectué pour le mois précédent.

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